Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Boltelageret.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Boltelageret.dk. Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Boltelageret.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Boltelageret.dk side, er denne af vejledende art.
Generelle oplysninger
Boltelageret I/S
Sindalsvej 35
8240 Risskov
+45 52 30 39 11MANDAG - TORSDAG kl. 8:00 til 16:00
FREDAG kl. 8:00 til 15:00
LAGERET: Afhentning – KUN ved forudbestilling/-Betaling
Der fremsendes SMS eller mail, når ordren er klar til afhentning.
MANDAG - TORSDAG kl. 8:00 til 15:30
FREDAG kl. 8:00 til 14:00
mail@boltelageret.dk
boltelageret.dk
CVR nr. DK-34518742
Til info
På www.boltelageret.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til varer, er du velkommen til at kontakte os via telefon 52 30 39 11 eller på mail@boltelageret.dk
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til mail@boltelageret.dk
Fraskrivning og betalingsform
Priser er inkl. moms og øvrige afgifter i DKK. Som privatkunde, kan du betale for dine varer med følgende kort:
Dankort
Visakort
Mastercard
MobilePay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
-
Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
-
pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan bruge følgende internationale betalingskort: Visakort, Mastercard
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved bankoverførelse indtast kontonummer: 9233-4577867319
- Vi gør opmærksom på at du ikke er dækket af indsigelsesordningen ved denne betalingsform.
MobilePay:
Der kan betales med MobilePay ved Bestilling.
Også muligt ved afhentning mod et Gebyr 10 kr.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Boltelageret.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med PostNord eller Danske Fragtmænd. Leveringstid 1-3 dage på lagervarer. Skaffevarer ca. 1 uges levering.
Ordre kan afhentes (kun mod forudbestilling & Betaling) på lager i Risskov (8240) – der sendes SMS eller Mail når ordren er klar.
Levering
Lagervare 1-2 dage
Maritime 1-2 dage
Skaffevare 4-6 dage
Byggemarked 1-3 dage
Fragtfrit over 750 kr. (Brofast i Danmark)
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Boltelageret.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@boltelageret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Se standardfortrydelsesformular - Klik her
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Returnering skal forud aftales.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Pakker over 15 kg – længere end en meter
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 150 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Boltelageret, Sindalsvej 35, 8240 Risskov
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Kun mod forudgående aftale.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Returvare fratrækkes 20 %, samt evt. fragtudgifter. Kun mod forudgående aftale. Skaffevare kan ikke returneres.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Boltelagret, Sindalsvej 35, 8240 Risskov
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Desuden vedlægges kopi at Fakturaen.
Reklamationsret i erhvervskøb:
Du skal reklamere straks du opdager fejlen og du har 12 måneders reklamationsret ved erhvervskøb i shoppen.
Du er forpligtet til at undersøge varen når du modtager varen og give besked straks hvis der er fejl og mangler ved den.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Boltelageret I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.boltelageret.dk er Boltelageret I/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@boltelageret.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@boltelageret.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg - via Klageportalen for Nævnenes Hus
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28-11-2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Boltelageret.dk
Sindalsvej 35
8240 Risskov
+45 52 30 39 11
mail@boltelageret.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
